Il normale tempo di produzione è di circa 10 giorni lavorativi dalla data in cui riceverai l'email di conferma di messa in produzione dell'ordine. Le scarpe vengono realizzate a mano esclusivamente per te, dopo aver inviato l’ordine.Vogliamo essere sicuri che la tua scarpa sia perfetta. Pertanto, nel caso in cui il nostro team di controllo qualità non sia soddisfatto, i tempi di produzione potrebbero richiedere altri 5 giorni lavorativi. Inoltre, tieni presente che ci sono alcune personalizzazioni e metodi artigianali che richiedono più tempo di altri. Scopri di più.
Le calzature DIS vengono costruite in maniera artigianale, al fine di garantirti un prodotto naturale, di lunga durata, che abbia buone caratteristiche di vestibilità, design, e comfort. E’ per questo che tutte le calzature DIS vengono realizzate con la costruzione Blake tramite l’impiego di materiali naturali, quali il cuoio, la pelle, ed il cotone. Scopri di più.
Le scarpe DIS vengono realizzate nelle Marche, cuore del distretto delle calzature di lusso da uomo, dalle mani esperte di artigiani che le producono da generazioni. Tutte le fasi della produzione vengono svolte nella stessa azienda, al fine di garantire il controllo su ogni singolo passaggio, ed assicurare al consumatore finale un prodotto “Made in Italy” di ottima qualità. Scopri di più.
Ti consigliamo di non indossare mai lo stesso paio di scarpe per due giorni consecutivi; mantenere le scarpe nelle forme di legno, questo aiuta ad asciugarle ed a prevenire le pieghe; pulire sempre con un panno di cotone prima di lucidare le scarpe con lucidi neutri privi di alcol, spazzolare energicamente ed asportare il lucido in eccesso tramite un panno di cotone pulito. Scopri di più.
Tutti i pellami della collezione di calzature DIS sono stati accuratamente selezionati da fornitori italiani e devono rispettare elevati standard di qualità. Scopri di più.
Faremo del nostro meglio per soddisfare i tempi di produzione di cui sopra per tutti gli ordini, tuttavia, essendo un processo di produzione artigianale, ci sono imprevisti che possono ritardare la consegna di una scarpa: l'aumento della domanda, periodi di saldi e promozioni, problemi nell'approvvigionamento dei materiali, ordini contenenti due o più calzature personalizzate o altri eventi eccezionali. In questi casi, promettiamo di tenerti informato e di provare a terminare la produzione il prima possibile.
Trattandosi di un servizio su ordinazione, non è ammessa la modifica dell'ordine da parte tua una volta che DIS ti avrà comunicato la conferma di accettazione dell'ordine. Se riscontri un errore dopo aver inviato un ordine, ti preghiamo di inviare tempestivamente un'e-mail al nostro team di supporto, per esaminare il tuo caso individualmente.
Se la produzione è già stata avviata, non è ammessa la cancellazione dell’ordine una volta che DIS ti avrà comunicato la conferma di accettazione dell'ordine.
I prodotti mostrati all’interno del configuratore 3D e nelle fotografie, hanno il solo scopo di visualizzazione e rappresentazione il più fedele possibile del prodotto reale, sia in termini di colore che di finitura. Tuttavia, le sfumature possono variare a seconda dello schermo o del monitor che hai utilizzato. Poiché la pelle è un prodotto naturale e la concia è un processo individuale, che varia da pelle a pelle, tieni presente che la scarpa visualizzata potrebbe non corrispondere perfettamente a quella consegnata. In generale, poiché i prodotti DIS sono realizzati a mano, piccole variazioni del colore o della qualità dei pellami sono da considerarsi caratteristiche del prodotto e unicità dello stesso, nonché espressione della sua artigianalità.
Le taglie disponibili sono dalla 36 alla 52 (con le mezze taglie per le scarpe formali). Le calzature DIS vengono realizzate secondo il sistema di punti francese, il sistema di misurazione più diffuso al mondo. Un punto francese corrisponde a 2/3 cm, ovvero 6,667mm.
Potrai usufruire del nostro servizio di misurazione manuale. Il sistema ti indicherà la taglia perfetta per ogni modello. Considerando che realizziamo anche le mezze taglie e che la differenza fra queste è di appena 3 mm, potrete in tutta tranquillità scegliere il numero che più si adatta al vostro piede. Scopri di più.
Siamo davvero spiacenti che le tue scarpe non ti calzino bene e saremo felici di aiutarti a risolvere il problema. Qualora risultino larghe, o scalzino, ti consigliamo di verificare se è possibile risolvere il problema inserendo una soletta di pulizia, molto spesso questo semplice accorgimento aiuta a recuperare addirittura mezza taglia. Qualora risultino strette in pianta ti consigliamo di portarle presso un calzolaio di fiducia, questi tramite un apposita forma per calzature provvederà ad allargarle, anche in questo caso è possibile recuperare fino ad un massimo di mezzo numero.
Essendo partner ufficiali DHL, tutti i prodotti vengono consegnati tramite corriere DHL. Verrai avvisato tramite email della consegna del tuo ordine e del relativo numero di tracking. Nel caso in cui non ti trovassi all'indirizzo indicato alla data della consegna, ti preghiamo di contattare il corriere al fine di facilitare questa operazione.
Le consegne avvengono presso le principali destinazioni europee ed extraeuropee, ti preghiamo di consultare la nostra tabella spedizioni per avere maggiori informazioni sui costi e sulle destinazioni. Scopri di più.
Le spese di spedizione sono indicate nella tabella spedizioni, esse possono variare a seconda del paese di destinazione e del volume degli articoli nel carrello e possono essere soggette a politiche promozionali differenti. Verrai informato dei costi di spedizione totali nella pagina di pagamento, dopo aver inserito i dati di spedizione.
Dalla ricezione della mail di ordine spedito, questi sono i tempi di spedizione standard:
- Italia: 1 giorno lavorativo da quando ti invieremo la conferma che il tuo ordine è stato spedito con successo.
- Europa: 3 giorni lavorativi da quando ti invieremo la conferma che il tuo ordine è stato spedito con successo.
- Extra UE: 5 giorni lavorativi da quando ti invieremo la conferma che il tuo ordine è stato spedito con successo.
Puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine attraverso il tuo account DIS. Verrai avvisato tramite email quando la tua scarpa verrà spedita dai nostri laboratori artigianali in Italia.
Ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento DHL del pacco. Puoi controllare lo stato della spedizione su dhl.com.
DIS spedisce in quasi tutto il mondo con incoterms DDP (Delivered Duty Paid). Tutte le imposte e i dazi doganali sono già inclusi nel costo di trasporto. Le eccezioni sono riportate nella tabella spedizioni.
Tutti i prezzi delle calzature sono indicati in euro, i prezzi possono variare a seconda del modello e del tipo di pellame scelto.
Puoi pagare il tuo ordine mediante carta di credito, paypal, bonifico bancario anticipato. Nel caso di bonifico bancario, il tuo ordine verrà messo in produzione non appena verificato l'effettivo accredito sul conto corrente DIS. Per questo potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi in più. Pertanto, per accelerare la pratica ti invitiamo ad inviare una copia della distinta di pagamento a help@dis.shoes con indicato il tuo numero di ordine.
Riceverai un'e-mail con la nostra fattura commerciale poco dopo aver effettuato un nuovo ordine. Se non riesci a trovare la fattura, contattaci all'indirizzo help@dis.shoes.
Non è consentito il reso o lo scambio di articoli MTO: tutte le nostre scarpe personalizzate sono realizzate interamente a mano su ordinazione, seguendo rigorosamente le tue istruzioni di progettazione, pertanto accettiamo resi solo in caso di prodotti recanti evidenti difetti di fabbricazione. Scopri di più.
Puoi richiedere il reso utilizzando l’apposito modulo contenuto nei Termini e Condizioni. Se avrai rispettato a pieno le nostre politiche di recesso avrai diritto ad un eventuale rimborso totale o parziale.
